Estados recomendados para una orden de trabajo
Pocos estados, usados siempre igual, valen más que un tablero complejo. El equipo tiene que poder responder “¿dónde está este auto?” en un vistazo.
Actualizado el 2026-09-04
Flujo sugerido
Ingreso: el auto ya está en el taller.
En trabajo: hay un mecánico asignado o el trabajo empezó.
Pendiente: falta repuesto, aprobación o un dato.
Listo para entregar: se puede llamar al cliente.
Reglas para que no se rompa
Usá los mismos nombres todos los días. “Pendiente” no puede significar una cosa el lunes y otra el viernes.
Si algo queda trabado más de un día, el estado Pendiente tiene que decir por qué (repuesto, cliente, diagnóstico).
Ejemplo de un día
A la mañana: tres OTs En trabajo, una Pendiente por pastillas, dos Listas para entregar.
El mostrador llama a las dos listas; el mecánico no pierde tiempo explicando el tablero.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos estados necesito?
- Cuatro suelen alcanzar. Sumar más estados solo ayuda si el equipo los usa igual todos los días.
- ¿Qué hago con trabajos cancelados?
- Cerralos con un estado terminal claro (por ejemplo no sigue / entregado según tu flujo) para que no ensucien el tablero de activas.
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